Q1. How do I receive the PDF after purchasing? （購入後、PDFはどのように受け取れますか？）
A (ENGLISH)
After payment, the PDF download link will be sent immediately to the email address you entered at checkout.
（A 日本語）
決済完了後、入力したメールアドレスへPDFのダウンロードリンクがすぐに送信されます。
Q2. Can I read the PDF on my smartphone? （スマホでもPDFを読むことはできますか？）
A (ENGLISH)
Yes. All PDF materials work on iPhone, Android, tablets, and computers.
（A 日本語）
はい。すべてのPDF教材はiPhone・Android・タブレット・パソコンで利用できます。
Q3. What payment methods can I use? （どの支払い方法が使えますか？）
A (ENGLISH)
We plan to support credit cards and other online payment services.
（A 日本語）
現在、クレジットカードなどのオンライン決済に対応予定です。
Q4. Can I get a refund? （返金はできますか？）
A (ENGLISH)
Because our products are digital and can be downloaded immediately, we do not accept refunds.
If you cannot access your files, please contact us through the inquiry form.
（A 日本語）
デジタル商品の特性上、購入後の返金はお受けできません。
ファイルにアクセスできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q5. What if I purchased the wrong PDF by mistake? （間違えて別のPDFを購入した場合は？）
A (ENGLISH)
Refunds are not available, but depending on the situation, we may be able to assist you.
Please contact us through the inquiry form.
（A 日本語）
返金はできませんが、状況に応じてサポートできる場合があります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q6. Can I share the PDF with others or upload it online? （購入したPDFを共有したり、オンラインにアップロードできますか？）
A (ENGLISH)
No. Redistribution, sharing, or uploading purchased content is strictly prohibited.
（A 日本語）
いいえ。購入したコンテンツの共有・再配布・アップロードは禁止されています。
Q7. Do you provide phone or email support? （電話やメールでのサポートはありますか？）
A (ENGLISH)
No. We do not provide phone or direct email support.
Please use the inquiry form on our website.
（A 日本語）
いいえ。電話および直接メールでのサポートは行っていません。
サポートが必要な場合はお問い合わせフォームをご利用ください。
Q8. What are your support hours? （サポート対応時間は？）
A (ENGLISH)
Our support hours are 10:00–15:00 (Japan Time).
（A 日本語）
サポート対応時間は日本時間10:00〜15:00です。
Q9. Do you guarantee the accuracy of vocabulary and grammar explanations? （単語や文法の内容は100%正確ですか？）
A (ENGLISH)
We create all learning materials carefully, but we do not guarantee complete accuracy.
We are not responsible for misunderstandings or damages caused by errors, typos, mistranslations, or incomplete information.
（A 日本語）
教材は丁寧に作成していますが、内容の完全な正確性は保証できません。
誤字・脱字・誤訳・情報不足などによる誤解や損害について当サイトは責任を負いません。
Q10. Do you offer content in multiple languages? （多言語版のコンテンツはありますか？）
A (ENGLISH)
Yes. We plan to provide versions for Vietnamese, Indonesian, Filipino, Khmer, Chinese, Korean, and Nepali learners.
（A 日本語）
はい。ベトナム語、インドネシア語、フィリピン語、クメール語、中国語、韓国語、ネパール語向けにも対応予定です。
Q11. I didn’t receive the PDF email. What should I do? （PDFのメールが届きません。どうすればいいですか？）
A (ENGLISH)
Please check your spam folder.
If you still cannot find it, please contact us through the inquiry form.
（A 日本語）
迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。